Stand: iunie 2026
Dacă sunteți consumator, aveți, în general, dreptul de a anula un contract în termen de paisprezece zile fără a oferi motive. Perioada de anulare este de paisprezece zile de la data încheierii contractului. Această instrucțiune se aplică serviciilor digitale cu plată de la Astrakey, cu condiția să existe un drept legal de retragere. Acestea pot include abonamente, funcții premium, conținut de profil digital, o carte de suflet ca produs digital sau alte servicii digitale suplimentare.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați ([Anbieter], [Anschrift], e-mail: widerruf@astrakey.me) cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară. Acest lucru se poate face, de exemplu, prin e-mail. You can use the sample cancellation form below, but it is not mandatory. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare. If possible, please use the email address with which you created your Astrakey account so that we can clearly assign the order.
If you revoke this contract, we will reimburse you for all payments we have received from you immediately and no later than fourteen days from the day on which we received notification of your revocation. For this repayment, we generally use the same payment method that you used for the original transaction, unless otherwise agreed. We do not charge any fees for the repayment. If a service has already been provided on a pro rata basis and a replacement value is provided for by law, this can be taken into account. The specific application must be legally checked before launch and coordinated with the payment process.
Astrakey oferă conținut digital și servicii digitale. Acestea includ, de exemplu, profiluri premium, texte interpretative susținute de AI, impulsuri zilnice, funcții însoțitoare, conținut de export sau o carte digitală de suflet. O mare parte din acest conținut poate fi creat sau deblocat imediat după cumpărare. Dreptul dumneavoastră de retragere poate expira prematur dacă am început să furnizăm conținut digital după ce ați fost de acord în mod expres cu noi începând înainte de sfârșitul perioadei de retragere și ați confirmat că acest lucru vă poate determina pierderea dreptului de retragere. Acest consimțământ trebuie dat clar și separat în procesul de comandă.
The revocation affects the original conclusion of the contract within the statutory period. A distinction is made between this and the termination of an ongoing subscription. You can cancel a subscription at any time using the cancellation button in your profile, regardless of your right of withdrawal. The termination generally takes effect at the end of the term that has already been paid for. If you revoke a subscription, we will check whether and to what extent digital services have already been provided and whether the right of revocation still exists. If you cancel a subscription, the paid term usually remains in effect, unless mandatory law or goodwill regulations provide otherwise.
There are no payments for the free use of Astrakey that would have to be reimbursed in the event of a cancellation. If you switch from free access to a paid model, a separate cancellation period begins for the paid contract, unless the right of cancellation is excluded according to the legal regulations or has expired prematurely. Launch offers, test phases, vouchers or discounted annual models must be clearly described in the ordering process. What matters is which paid service you actually book and when the digital provision begins.
(Dacă doriți să anulați contractul, puteți utiliza acest formular și ni-l trimiteți.) — Până la [Anbieter], [Anschrift], widerruf@astrakey.me: — prin prezenta revoc contractul pe care l-am încheiat pentru următorul serviciu digital: Astrakey [Tarif / Produkt] — Ordered on: __________ — Adresa de e-mail a contului Astrakey: __________ — Numele consumatorului: __________ — Address: __________ — Date: __________ — Semnătura numai pentru notificări pe hârtie: __________
This cancellation policy is a careful launch draft. Before the public launch, the provider information, order route, instant access declaration, checkbox texts, payment process, email confirmation, digital content and subscription cancellation must be finalized by a lawyer. It is particularly important that users clearly understand before purchasing when they have a right of withdrawal, when it can expire for digital content and how withdrawal and termination differ.