Stand: junio 2026
Si usted es un consumidor, generalmente tiene derecho a cancelar un contrato dentro de los catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la celebración del contrato. Esta instrucción se aplica a los servicios digitales de pago de Astrakey, siempre que exista un derecho legal de desistimiento. Esto puede incluir suscripciones, funciones premium, contenido de perfil digital, un libro de perfil completo como producto digital u otros servicios digitales adicionales.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá informarnos ([Anbieter], [Anschrift], correo electrónico: widerruf@astrakey.me) de su decisión mediante una declaración clara. Esto se puede hacer, por ejemplo, por correo electrónico. Puede utilizar el formulario de cancelación de muestra que aparece a continuación, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo, bastará con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Si es posible, utilice la dirección de correo electrónico con la que creó su cuenta de Astrakey para que podamos asignar claramente el pedido.
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted inmediatamente y a más tardar catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación. Para este reembolso, generalmente utilizamos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario. No cobramos ninguna tarifa por el reembolso. Si un servicio ya se ha prestado a prorrata y la ley prevé un valor de reposición, esto se puede tener en cuenta. La aplicación específica debe ser verificada legalmente antes del lanzamiento y coordinada con el proceso de pago.
Astrakey proporciona contenidos y servicios digitales. Estos incluyen, por ejemplo, perfiles premium, textos de interpretación respaldados por IA, impulsos diarios, funciones complementarias, contenido de exportación o un libro de perfil digital completo. Gran parte de este contenido se puede crear o desbloquear inmediatamente después de la compra. Su derecho de desistimiento puede expirar prematuramente si hemos comenzado a proporcionar contenido digital después de que usted nos haya aceptado expresamente comenzar antes del final del período de desistimiento y haya confirmado que esto puede causar que pierda su derecho de desistimiento. Este consentimiento debe darse de forma clara y separada en el proceso de pedido.
La revocación afecta a la celebración original del contrato dentro del plazo legal. Se hace una distinción entre esto y la cancelación de una suscripción en curso. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento utilizando el botón de cancelación en tu perfil, independientemente de tu derecho de desistimiento. La rescisión generalmente surtirá efecto al finalizar el plazo ya pagado. Si revoca una suscripción, comprobaremos si ya se han prestado servicios digitales y en qué medida y si aún existe el derecho de revocación. Si cancela una suscripción, el término pagado generalmente permanece vigente, a menos que la ley obligatoria o las regulaciones de buena voluntad dispongan lo contrario.
No existen pagos por el uso gratuito de Astrakey que tendrían que ser reembolsados en caso de cancelación. Si cambia de un acceso gratuito a un modelo de pago, comienza un período de cancelación separado para el contrato pago, a menos que el derecho de cancelación esté excluido según las normas legales o haya expirado prematuramente. Las ofertas de lanzamiento, las fases de prueba, los vales o los modelos anuales con descuento deben describirse claramente en el proceso de pedido. Lo que importa es qué servicio de pago contratas realmente y cuándo comienza la prestación digital.
(Si desea cancelar el contrato, puede utilizar este formulario y enviárnoslo). — A [Anbieter], [Anschrift], widerruf@astrakey.me: — Por la presente revoco el contrato que celebré para el siguiente servicio digital: Astrakey [Tarif / Produkt] — Ordenado el: __________ — Dirección de correo electrónico de la cuenta de Astrakey: __________ — Nombre del consumidor: __________ — Dirección: __________ — Fecha: __________ — Firma únicamente para notificaciones en papel: __________
Esta política de cancelación es un cuidadoso borrador de lanzamiento. Antes del lanzamiento público, un abogado debe finalizar la información del proveedor, la ruta del pedido, la declaración de acceso instantáneo, los textos de las casillas de verificación, el proceso de pago, la confirmación por correo electrónico, el contenido digital y la cancelación de la suscripción. Es particularmente importante que los usuarios comprendan claramente antes de comprar cuándo tienen derecho de desistimiento, cuándo puede expirar para el contenido digital y en qué se diferencian el retiro y la rescisión.