Fique de pé: Junho de 2026
Se for consumidor, geralmente tem o direito de rescindir um contrato no prazo de catorze dias sem indicar os motivos. O prazo de cancelamento é de catorze dias a partir do dia da celebração do contrato. Esta instrução se aplica aos serviços digitais pagos da Astrakey, desde que haja um direito legal de retirada. Isto pode incluir assinaturas, recursos premium, conteúdo de perfil digital, um livro de perfil completo como produto digital ou outros serviços digitais adicionais.
Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos ([Anbieter], [Anschrift], email: widerruf@astrakey.me) da sua decisão através de uma declaração clara. Isso pode ser feito, por exemplo, por email. Você pode usar o modelo de formulário de cancelamento abaixo, mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo, basta que envie a notificação do exercício do direito de cancelamento antes do termo do prazo de cancelamento. Se possível, utilize o endereço de e-mail com o qual você criou sua conta Astrakey para que possamos atribuir o pedido com clareza.
Se você revogar este contrato, reembolsaremos você por todos os pagamentos que recebemos de você imediatamente e no prazo máximo de quatorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação de sua revogação. Para este reembolso, geralmente utilizamos o mesmo método de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo em contrário. Não cobramos nenhuma taxa pelo reembolso. Caso um serviço já tenha sido prestado proporcionalmente e um valor de reposição esteja previsto em lei, isso poderá ser levado em consideração. A aplicação específica deve ser verificada legalmente antes do lançamento e coordenada com o processo de pagamento.
Astrakey fornece conteúdo digital e serviços digitais. Estes incluem, por exemplo, perfis premium, textos de interpretação apoiados por IA, impulsos diários, funções complementares, exportação de conteúdo ou um livro digital completo de perfis. Grande parte desse conteúdo pode ser criado ou desbloqueado imediatamente após a compra. O seu direito de rescisão pode expirar prematuramente se tivermos começado a fornecer conteúdo digital depois de você ter concordado expressamente com o início antes do final do período de rescisão e você tiver confirmado que isso pode fazer com que você perca seu direito de rescisão. Este consentimento deve ser dado de forma clara e separada no processo de encomenda.
A revogação afeta a celebração original do contrato dentro do prazo legal. É feita uma distinção entre isso e o término de uma assinatura em andamento. Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento usando o botão de cancelamento em seu perfil, independentemente do seu direito de rescisão. A rescisão geralmente entra em vigor no final do prazo já pago. Se revogar uma subscrição, verificaremos se e em que medida os serviços digitais já foram fornecidos e se o direito de revogação ainda existe. Se você cancelar uma assinatura, o prazo pago geralmente permanecerá em vigor, a menos que lei obrigatória ou regulamentos de boa vontade estabeleçam o contrário.
Não há pagamentos pela utilização gratuita do Astrakey que devam ser reembolsados em caso de cancelamento. Se você mudar do acesso gratuito para um modelo pago, inicia-se um período de cancelamento separado para o contrato pago, a menos que o direito de cancelamento seja excluído de acordo com os regulamentos legais ou tenha expirado prematuramente. Ofertas de lançamento, fases de teste, vouchers ou modelos anuais com desconto devem ser claramente descritos no processo de encomenda. O que importa é qual serviço pago você realmente reserva e quando começa a oferta digital.
(Se desejar cancelar o contrato, você pode usar este formulário e enviá-lo para nós.) — Para [Anbieter], [Anschrift], widerruf@astrakey.me: — Venho por este meio revogar o contrato que celebrei para o seguinte serviço digital: Astrakey [Tarif / Produkt] — Encomendado em: __________ — Endereço de e-mail da conta Astrakey: __________ — Nome do consumidor: __________ — Endereço: __________ — Data: __________ — Assinatura apenas para notificações em papel: __________
Esta política de cancelamento é um cuidadoso rascunho de lançamento. Antes do lançamento público, as informações do fornecedor, rota do pedido, declaração de acesso instantâneo, textos de checkbox, processo de pagamento, confirmação de e-mail, conteúdo digital e cancelamento de assinatura devem ser finalizados por um advogado. É particularmente importante que os utilizadores compreendam claramente, antes de comprar, quando têm o direito de rescisão, quando este pode expirar para conteúdos digitais e como a rescisão e a rescisão diferem.