Стойка: юни 2026 г
Ако сте потребител, обикновено имате право да анулирате договор в рамките на четиринадесет дни, без да посочвате причини. Срокът за отказ е четиринадесет дни от деня на сключване на договора. Тази инструкция се отнася за платени цифрови услуги от Astrakey, при условие че има законно право на отказ. Това може да включва абонаменти, първокласни функции, съдържание на цифров профил, книга с пълен профил като цифров продукт или други допълнителни цифрови услуги.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате ([Anbieter], [Anschrift], имейл: widerruf@astrakey.me) за решението си чрез ясно изявление. Това може да стане например по имейл. Можете да използвате примерния формуляр за отказ по-долу, но не е задължителен. За да спазите крайния срок, е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняването на правото си на отказ преди изтичането на срока за отказ. Ако е възможно, моля, използвайте имейл адреса, с който сте създали акаунта си в Astrakey, за да можем ясно да възложим поръчката.
Ако отмените този договор, ние ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас незабавно и не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който сме получили уведомление за вашето оттегляне. За това изплащане обикновено използваме същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго. Ние не начисляваме никакви такси за погасяване. Ако дадена услуга вече е предоставена пропорционално и законът предвижда възстановителна стойност, това може да се вземе предвид. Конкретното приложение трябва да бъде законно проверено преди стартиране и координирано с процеса на плащане.
Astrakey предоставя цифрово съдържание и цифрови услуги. Те включват, например, премиум профили, поддържани от AI текстове за интерпретация, ежедневни импулси, придружаващи функции, експортиране на съдържание или цифрова книга с пълен профил. Голяма част от това съдържание може да бъде създадено или отключено веднага след покупката. Вашето право на отказ може да изтече преждевременно, ако сме започнали да предоставяме цифрово съдържание, след като изрично сте се съгласили да започнем преди края на периода за отказ и сте потвърдили, че това може да доведе до загуба на правото ви на отказ. Това съгласие трябва да бъде дадено ясно и отделно в процеса на поръчка.
Отмяната засяга първоначалното сключване на договора в законоустановения срок. Прави се разграничение между това и прекратяването на текущ абонамент. Можете да анулирате абонамент по всяко време, като използвате бутона за анулиране във вашия профил, независимо от правото ви на отказ. Прекратяването обикновено влиза в сила в края на вече платения срок. Ако отмените абонамент, ние ще проверим дали и до каква степен вече са предоставени цифрови услуги и дали все още съществува правото на отмяна. Ако анулирате абонамент, платеният срок обикновено остава в сила, освен ако задължителният закон или разпоредбите за добра воля не предвиждат друго.
Няма плащания за безплатното използване на Astrakey, които трябва да бъдат възстановени в случай на анулиране. Ако преминете от безплатен достъп към платен модел, започва да тече отделен период за анулиране за платения договор, освен ако правото на анулиране е изключено съгласно законовите разпоредби или е изтекло преждевременно. Офертите за стартиране, тестовите фази, ваучерите или намалените годишни модели трябва да бъдат ясно описани в процеса на поръчка. Важното е коя платена услуга всъщност резервирате и кога започва цифровото предоставяне.
(Ако искате да се откажете от договора, можете да използвате този формуляр и да ни го изпратите.) — До [Anbieter], [Anschrift], widerruf@astrakey.me: — С настоящото отменям договора, който сключих за следната дигитална услуга: Astrakey [Tarif / Produkt] — Поръчан на: __________ — Имейл адрес на акаунт в Astrakey: __________ — Име на потребителя: __________ — Адрес: __________ — Дата: __________ — Подпис само за известия на хартия: __________
Тази политика за анулиране е внимателен проект за стартиране. Преди публичното стартиране информацията за доставчика, маршрутът на поръчката, декларацията за незабавен достъп, текстовете в квадратчетата за отметка, процесът на плащане, потвърждението по имейл, цифровото съдържание и анулирането на абонамент трябва да бъдат финализирани от адвокат. Особено важно е потребителите ясно да разберат преди покупка кога имат право на отказ, кога то може да изтече за цифрово съдържание и как се различават оттеглянето и прекратяването.