stajati: lipnja 2026
Ako ste potrošač, općenito imate pravo otkazati ugovor u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Otkazni rok je četrnaest dana od dana sklapanja ugovora. Ova se uputa odnosi na plaćene digitalne usluge Astrakey, pod uvjetom da postoji zakonsko pravo na odustanak. To može uključivati pretplate, premium značajke, sadržaj digitalnog profila, potpunu knjigu profila kao digitalni proizvod ili druge dodatne digitalne usluge.
Kako biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nas obavijestiti ([Anbieter], [Anschrift], e-pošta: widerruf@astrakey.me) o svojoj odluci jasnom izjavom. To se može učiniti, na primjer, putem e-pošte. Možete upotrijebiti uzorak obrasca za otkazivanje u nastavku, ali nije obavezan. Za poštivanje roka dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje. Ako je moguće, koristite adresu e-pošte s kojom ste kreirali svoj Astrakey račun kako bismo mogli jasno dodijeliti narudžbu.
Ako opozovete ovaj ugovor, nadoknadit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem opozivu. Za ovu otplatu općenito koristimo isti način plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nije drugačije dogovoreno. Ne naplaćujemo nikakve naknade za otplatu. Ako je usluga već pružena na razmjernoj osnovi i zakonom je predviđena zamjenska vrijednost, to se može uzeti u obzir. Konkretna aplikacija mora biti pravno provjerena prije pokretanja i usklađena s procesom plaćanja.
Astrakey pruža digitalne sadržaje i digitalne usluge. To uključuje, na primjer, premium profile, tekstove tumačenja podržane umjetnom inteligencijom, dnevne impulse, popratne funkcije, sadržaj za izvoz ili digitalnu knjigu punog profila. Velik dio ovog sadržaja može se stvoriti ili otključati odmah nakon kupnje. Vaše pravo na povlačenje može prerano isteći ako smo počeli pružati digitalni sadržaj nakon što ste izričito pristali da počnemo prije isteka razdoblja povlačenja i potvrdili ste da to može uzrokovati gubitak prava na povlačenje. Ovaj pristanak mora biti dat jasno i odvojeno u procesu naručivanja.
Opoziv utječe na prvotno sklapanje ugovora u zakonskom roku. Pravi se razlika između ovoga i prekida pretplate koja je u tijeku. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku pomoću gumba za otkazivanje u svom profilu, bez obzira na vaše pravo na povlačenje. Raskid općenito stupa na snagu na kraju roka koji je već plaćen. Ako opozovete pretplatu, provjerit ćemo jesu li i u kojoj mjeri digitalne usluge već pružene te postoji li još uvijek pravo na opoziv. Ako otkažete pretplatu, plaćeni rok obično ostaje na snazi, osim ako obavezni zakon ili propisi dobre volje ne propisuju drugačije.
Ne postoje plaćanja za besplatno korištenje Astrakey koja bi se morala nadoknaditi u slučaju otkazivanja. Ako prijeđete s besplatnog pristupa na model koji se plaća, za plaćeni ugovor počinje teći poseban otkazni rok, osim ako je pravo na otkaz isključeno prema zakonskim propisima ili je prerano isteklo. Ponude za lansiranje, testne faze, vaučeri ili sniženi godišnji modeli moraju biti jasno opisani u postupku naručivanja. Ono što je bitno je koju plaćenu uslugu zapravo rezervirate i kada počinje pružanje digitalne usluge.
(Ako želite otkazati ugovor, možete koristiti ovaj obrazac i poslati nam ga.) — Za [Anbieter], [Anschrift], widerruf@astrakey.me: — Ovime opozivam ugovor koji sam sklopio za sljedeću digitalnu uslugu: Astrakey [Tarif / Produkt] — Naručeno: __________ — E-mail adresa Astrakey računa: __________ — Ime potrošača: __________ — Adresa: __________ — Datum: __________ — Potpis samo za obavijesti na papiru: __________
Ova politika otkazivanja je pažljiv nacrt za pokretanje. Prije javnog predstavljanja, odvjetnik mora dovršiti podatke o pružatelju usluge, rutu narudžbe, izjavu o trenutnom pristupu, tekstove potvrdnih okvira, postupak plaćanja, potvrdu e-poštom, digitalni sadržaj i otkazivanje pretplate. Osobito je važno da korisnici prije kupnje jasno razumiju kada imaju pravo na povlačenje, kada ono može isteći za digitalni sadržaj i po čemu se povlačenje i raskid razlikuju.